1. CAYMA HAKKI

ALICI, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için cayma bildiriminin yasal süre içerisinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla ulaştırılması yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:

E-posta: info@venusandsirens.onmicrosoft.com
Adres: Etiler Mah. Tepecik Yolu Sk. No: 48/50 İç Kapı No: 5, Beşiktaş / İstanbul
Telefon: 0531 931 79 10

2. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

ALICI, cayma hakkını kullandığını SATICI'ya bildirdikten sonra, SATICI'nın malı kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklifinin bulunmaması halinde, ürünü cayma bildiriminden itibaren 10 gün içerisinde SATICI'ya geri göndermelidir.

İade edilecek ürünün mümkün olduğu ölçüde ürünün kendisi, ambalajı, varsa aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen belgeleriyle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Ürünün cayma hakkı kapsamında iade edilmesi, mevzuatta öngörülen kullanım ve değer kaybına ilişkin hükümler saklı kalmak kaydıyla gerçekleştirilir.

3. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Yürürlükteki mevzuat uyarınca cayma hakkının kullanılamadığı ürün ve hizmetler bakımından cayma hakkı kullanılamaz.

Bunlar arasında, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler ve mevzuatta belirtilen diğer ürün ve hizmetler yer almaktadır.

4. İADE VE BEDELİN GERİ ÖDENMESİ

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tahsil edilen bedeli iade eder.

İade kapsamında, mevzuatta öngörülen şartlar dahilinde ürün bedeli ile varsa ürünün tüketiciye teslim edilmesine ilişkin teslimat masrafları da iade edilir.

İade ödemesi, ALICI'nın ödeme sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerin bankaya iade edilmesinden sonra tutarın ALICI'nın hesabına veya kartına yansıma süresi bankanın uygulamalarına göre değişebilir.

5. İADE KARGO

Cayma hakkının kullanılması halinde, iade için SATICI tarafından ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcının kullanılması durumunda, mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde ALICI'dan iade kargo ücreti talep edilmez.

İade için kullanılacak taşıyıcıya ilişkin bilgiler sipariş ve ön bilgilendirme aşamasında ALICI'ya bildirilir.

6. İADE ADRESİ

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünler aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

Venus & Sirens
Etiler Mah. Tepecik Yolu Sk. No: 48/50 İç Kapı No: 5, Beşiktaş / İstanbul

7. AYIPLI ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

8. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişin henüz kargoya verilmemiş olması halinde, ALICI siparişinin iptal edilmesini e-posta veya diğer iletişim kanallarımız üzerinden talep edebilir.

Sipariş bedelinin tahsil edilmiş olması halinde, iptal ve ücret iadesi işlemleri kullanılan ödeme yöntemine ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

Sipariş kargoya verildikten sonra yapılacak işlemler, cayma ve iade koşulları kapsamında değerlendirilir.

9. KAMPANYALI ÜRÜNLERDE İADE

Cayma hakkının kullanılması sonucunda, siparişin kampanya şartlarını sağlamaması veya kampanya kapsamında uygulanan indirim koşullarının ortadan kalkması halinde, ilgili kampanya indirimi mevzuata uygun şekilde yeniden hesaplanabilir.

İade ve ücret hesaplamaları, siparişin satın alma tarihindeki kampanya ve indirim koşulları dikkate alınarak gerçekleştirilir.

10. TÜKETİCİNİN YASAL HAKLARI

Bu İptal ve İade Koşulları, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldırmaz.

Tüketicinin mevzuattan doğan tüm hakları saklıdır.